Inicia o processo de CRM (Comunicação, Relações Públicas e Marketing), investe na melhoria da infraestrutura produtiva e na área de Tecnologia da Informação;
Atinge seu recorde de produção, realiza o inventário, a neutralização e a compensação das emissões de gases de efeito estufa, estabelece a gestão do Plano de Vendas e o controle das despesas. Consolida a Governança Corporativa (GAQ).